Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie
Bei TopFootSneakers legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit jedem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabeprozess gemäß den untenstehenden Bedingungen an.
30-tägiges Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten, 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: neu, ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@veropasso.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Wenn Ihre Rückgabeanfrage akzeptiert wird, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und eine Versandversicherung abzuschließen, da TopFootSneakers den Erhalt der zurückgesendeten Ware nicht garantieren kann.
Wiedereinlagerungsgebühren
TopFootSneakers erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren und mitteilen, ob diese genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden.
Sobald die Rückgabe akzeptiert und verarbeitet wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel separat aufgeben.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter:
Wir werden das Problem prüfen und unser Bestes tun, um es schnell und fair zu lösen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Produkte der Körperpflege (wie Kosmetika)
- Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
- Sale-Artikel oder Geschenkkarten
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: support@veropasso.com
Adresse: 500 4th St NW, Albuquerque, New Mexico 87102
Vereinigte Staaten